江西科技师范大学材料与机电学院邹宇）

服务地点：江西省瑞金市壬田镇洗心村

为认真落实团中央青年发展部《关于开展全国大学生“返家乡”社会实践活动的通知》要求，作为一名青年大学生，今年寒假我积极参加返乡社会实践，充分感受家乡变化，铭记党的奋斗历程，增强服务人民、回报家乡的责任感和使命感。这个寒假，我来到江西省瑞金市壬田镇洗心村开展“返家乡“社会实践活动，参与了洗心村志愿服务工作，帮助村民们申领电子社保卡。

1、详细学习电子社保卡的激活流程、使用方法等，使自己成为合格的电子社保卡宣传员。

刚到洗心村的时候，村干部就带领我们去村民们家中开展工作，目的是让我们熟悉工作的流程，学会如何与村民们进行有效的沟通，能够在单独访问村民家的时候独立应对各种问题。

还未正式开展工作之前，我信心不足，认为村民们觉得我们年纪小不信任我们而对青年志愿者感到排斥，一想到这些我就会很气馁，但是当我想起培训期间村干部说的：“要树立正确的志愿服务理念，告诉自己志愿服务最光荣，正所谓‘赠人玫瑰，手留余香’。”这让我重新获得了信心。我决定专注于做好自己的工作，通过反复的解释，向村民们讲解电子社保卡的优势和实用性，以增强他们的信任和支持。虽然有些村民一开始可能会对电子社保卡存在疑虑，但只要我们耐心和真诚地与他们沟通，最后他们也欣然接受了这一服务。

通过初次的走访，我从村干部身上学习到了高效的工作能力，体会作为一名团员也应该有一心为民、无私奉献的优秀作风和脚踏实地为群众办实事的精神。

2、走家入户深入各个小组，耐心与居民交流，现场为居民们申领电子社保卡。

通过网上申请电子社保卡，村民们可用于医保、养老保险、失业保险等多种社会保障服务，方便参保人查询和使用。在逐渐熟悉了申领电子社保卡的工作流程后，我们开始走家入户，面对面地与村民们交流，普及农村电子社保卡的使用，努力将这一惠民政策落到实处。

我们帮助居家老人和在外地务工返乡的村民，告知他们使用方法，指导其进行支付、查询等各项操作，让其了解电子社保卡的便民、利民、惠民的优势所在。如今手机已经非常普及，即便是农村的老人，也大部分拥有了智能手机。但是他们的自我保护意识很强，不愿意开通电子社保卡的业务，这给我们的工作增加了不少困难。记得有一户村民，由于孙女遭遇了电信诈骗，对我们上门宣传比较排斥，就在我们一筹莫展的时候，他的邻居站出来说：“有的时候我们去医院会忘记带身份证或医保卡，家里离县城远，忘带证件将导致白跑一趟医院。”跟着他的话风，我们反复地讲解了电子社保卡的好处，最后成功给他们申领了电子社保卡，同时介绍并安装了国家反诈中心app，让他们享受便利的同时没有后顾之忧。在村民的理解和支持下，我们的工作顺利进行，成功的提高了该区域的电子社保卡的激活率和使用率。

（图为志愿者邹宇帮助村民申领电子社保卡。）

3、帮助村委会汇总申领情况，二次上门回访仍未申领成功的村民。

我们在村委会对几天的工作成果和存在的问题进行了总结，梳理了一些申领不成功的典型问题并总结出工作经验。二次上门为未申领成功的村民进行更深层次的讲解，与村民们说明原因，最终在我们的讲解下，部分申领不成功的村民也能正常使用电子社保卡。

（图为志愿者邹宇二次上门帮助申领电子社保卡。）

正值信息科技技术高速发展的时代，能为村民们的便利生活献上一份力，我感到十分的荣幸。作为一名青年大学生，能够切身地投入到服务人民的行列中，我收获颇丰。通过面对面的与村民交流，我进一步体会到了基层工作的不容易。这样的经验提升了我的社会实践能力，相信这将为我日后的学习、生活和工作打下坚实的基础，积累丰富的实践经验。

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